Termeni și Condiții pentru Utilizatori

Acest document stabilește termenii şi condițiile care guvernează utilizarea serviciilor oferite de Lukki pe site şi în aplicațiile noastre. Aici explicăm drepturile şi obligațiile noastre şi ale utilizatorilor, precum şi regulile generale privind conturile, plățile, promoțiile şi soluționarea eventualelor dispute. Prin crearea unui cont şi utilizarea platformei confirmați că acceptați acești termeni.

Responsabilitățile contului

Fiecare utilizator este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru orice activitate care are loc prin contul său. Este obligatoriu să furnizați informații corecte și actuale la înregistrare. Putem limita, suspenda sau închide un cont în cazul suspiciunii de fraudă, utilizare neautorizată, încălcare a termenilor sau abuz al promoțiilor.

Cerințe de eligibilitate

Accesul la serviciile noastre este permis doar persoanelor care îndeplinesc cerințele legale aplicabile. Trebuie să aveți vârsta minimă legală pentru a juca în jurisdicția dumneavoastră și să nu fiți persoană interzisă. Ne rezervăm dreptul de a solicita verificarea identității și a domiciliului înainte de a aproba retrageri sau în orice moment considerăm necesar.

Utilizarea acceptabilă a platformei

Utilizatorii trebuie să folosească platforma în mod responsabil și în conformitate cu legislația aplicabilă. Sunt interzise activitățile care încearcă să manipuleze jocurile, să exploateze erori tehnice, să efectueze multiple conturi în scopul obținerii unor avantaje sau care încalcă drepturile altor persoane. Comportamentul abuziv față de personalul de suport poate conduce la restricții ale contului.

Reguli generale pentru bonusuri și promoții

Orice promoție este însoțită de termeni specifici care stabilesc criteriile de eligibilitate, suma minimă de depunere, rulajul, contribuțiile jocurilor, limita maximă de miză și perioada de valabilitate. Condițiile promoționale primează pentru fiecare ofertă în parte. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau anula promoții în cazul abuzului sau al erorilor.

Depuneri și retrageri

Metodele de plată disponibile sunt afișate în secțiunea de casierie și pot varia după jurisdicție. Pentru prima retragere solicităm verificarea documentelor de identitate și, după caz, dovada metodei de plată. Putem aplica limite de retragere sau plăți eșalonate pentru sume mari, conform procedurilor noastre interne de risc și conformitate.

Soluționarea disputelor

Orice reclamație privind contul sau o tranzacție trebuie comunicată inițial echipei noastre de suport. Vom analiza plângerea și vom răspunde într-un termen rezonabil. În cazul în care nu se ajunge la o rezoluție amiabilă, instrucțiunile pentru escaladare sunt furnizate la cerere; soluțiile finale pot fi influențate de legislația aplicabilă în jurisdicția utilizatorului.

Actualizări ale termenilor și condițiilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Modificările vor fi publicate pe site și, atunci când este relevant, vom notifica utilizatorii în cont. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să verificați regulat această pagină pentru a rămâne informat.